Interview met Priscilla van der Kruk – van Female Security

Deze keer trakteer ik jullie op een interview met de charmante Priscilla van der Kruk van Female Security.

Stel je eens voor een man loopt boos het gemeentekantoor binnen en begint met wilde gebaren te schreeuwen tegen de receptioniste. Meteen komt een stevig gebouwde beveiliger aangesneld. Hoe dit conflict nu verder afloopt hangt van vele factoren af. Maar Priscilla meent dat in dit soort situaties een vrouwelijke beveiliger misschien wel een streepje voor heeft op haar mannelijke collega’s als het gaat om de-angel-uit-een-heftige-situatie-halen. Zij legt uit waarom.

Daarnaast sprak ik met haar over haar ervaringen als beveiliger en als ondernemer. Verder vroeg ik haar wat de ingrediënten zijn van een succesvol beveiligingsbedrijf.

(…)in bepaalde situaties kunnen wij als vrouw een streepje voor hebben op onze mannelijk collega’s. Maar dat hebben onze mannelijke collega’s op andere vlakken ook weer op de vrouwen in de branche. Waar het eigenlijk op neerkomt, maar wat door sommige nog niet goed wordt begrepen, is dat vrouwelijke en mannelijke beveiligers elkaar nodig hebben en een perfecte aanvulling op elkaar zijn.
-Priscilla, van Female Security

Risicobesef U bent een doorgewinterde beveiliger met vele jaren ervaring. Wat ik graag wil weten, hoe bent u eigenlijk in de beveiliging terecht gekomen?

Priscilla In 1995 werd mijn interesse in deze branche gewekt door mijn buurvrouw, welke werkzaam was bij de Nederlandse Veiligheidsdienst, waar ik een jaar later ben opgeleid tot beveiligster.

Risicobesef Zo’n 78% van de beveiligers is van het mannelijke soort. Uzelf bent ervan overtuigd dat een vrouw als beveiliger een streepje voor heeft op de man. Waar het bijvoorbeeld gaat om de angel uit een conflict te halen. Doordat een vrouw minder agressie en weerstand oproept. Maar hoe krijg je dan meer vrouwen in de beveiliging? Wat maakt een baan in de beveiliging eigenlijk aantrekkelijk voor een vrouw? Wat vindt uzelf aantrekkelijk aan het beveiligingswerk?

Priscilla Graag wil ik u corrigeren, in bepaalde situaties kunnen wij als vrouw een streepje voor hebben op onze mannelijk collega’s. Maar dat hebben onze mannelijke collega’s op andere vlakken ook weer op de vrouwen in de branche.
Waar het eigenlijk op neerkomt, maar wat door sommige nog niet goed wordt begrepen, is dat zowel vrouwelijke als mannelijke beveiligers elkaar nodig hebben en een perfecte aanvulling op elkaar zijn.

Risicobesef Een nieuw bedrijf starten — zeker een beveiligingsbedrijf — is een grote uitdaging. Waarom heeft u de zekerheid van het werknemerschap geruild voor de onzekerheid van het ondernemerschap? Welk idee (of misschien wel, welke persoon) overtuigde u om er voor te gaan?

Priscilla De zaken waar ik mij aan gestoord heb bij andere beveiligingsbedrijven en de wetenschap dat deze zaken anders kunnen/moeten hebben mij overtuigd van mijn concept.

Risicobesef Voor een beveiligingsbedrijf moet je een vergunning hebben en het duurt meestal ‘eventjes’ voordat je die vergunning hebt. Wat deed u in die tijd tussen de aanvraag en het krijgen van de vergunning? Kunt u iets vertellen over de start van Female Security? Hoe heeft u bijvoorbeeld uw eerste klanten gekregen? en hoe heeft u de organisatie van uw bedrijf vormgegeven? wat waren de uitdagingen bij het starten van uw eigen bedrijf?

Priscilla Tussentijds heb ik mijzelf bezig gehouden met het opbouwen van mijn netwerk. Wat resulteerde in diverse opdrachten. Het vormgeven heb ik van a tot z in eigen beheer, zo weet ik precies wat er speelt en dat het op de manier wordt uitgevoerd zoals ik het hebben wil. En zo distantieer ik mij van mijn concurrenten.
De uitdaging lag merendeels in het vinden van de juiste vrouwen. Mijn klanten overtuigen daar maakte ik me niet zo heel druk om. Als ze Female Security eenmaal hebben ervaren op de werkvloer zullen zij het verschil duidelijk merken ten opzichte van andere bedrijven.

Risicobesef Uw filosofie is bijzonder, veiligheidszorg door vrouwen omdat mannelijke beveiligers soms provocerend over komen. En met provoceren doel ik hier op het macho-achtige gedrag van beveiligers; kijk bijvoorbeeld maar eens naar de beveiligers bij evenementen (en natuurlijk, iedereen kent portiers met dit gedrag). Maar hoe ziet de klant dit? Kiezen klanten ook juist voor u omdat u alleen met vrouwen werkt? en is het voorgekomen dat een klant niet voor u heeft gekozen omdat hij ten onrechte meende dat een vrouw makkelijker aan de kant wordt gezet bij een incident?

Priscilla Nogmaals leg ik de nadruk op ‘kunnen’ provocerend over komen, dit is zeker niet altijd het geval. Maar helaas kom je het naar mijn inzicht nog te vaak tegen in ons vak. Ik wil de klant duidelijk maken dat we niet zonder elkaar kunnen: gebruik de kracht van de combinatie! Natuurlijk zijn er nog steeds mensen die vinden dat wij als vrouw zijnde niet in het vak thuis horen. Nogmaals de combinatie is de kracht. Men kan dit enkel inzien door de praktijk. Sommige mannen praten makkelijker met een vrouw dan met een man. Daar is geen haantjesgedrag van toepassing, en dat kan dus in veel gevallen een agressie verlagende werking hebben.

Risicobesef Welke tips wilt u delen met onze lezers die zelf overwegen om een eigen beveiligingsbedrijf te starten?

Priscilla Zorg dat je niet voor verrassingen komt te staan. Zoek alles tot op de bodem uit m.b.t. wet- en regelgeving.
Heb respect voor elkaar als beveiligingsbedrijven onderling, en doe niet mee aan het doodconcurreren op de prijs. Want kwaliteit kost geld.

Risicobesef Op uw website staat dat u zich stoort aan bepaalde zaken in de beveiligingsbranche kunt u hiervan een voorbeeld geven? En welke verbeteringen stelt u voor?

Priscilla Geef gehoor aan de wensen van de klant. Zorg ervoor dat je weet wat er speelt op de vloer. Behandel je werknemers niet als nummers maar als mensen. Dit zorgt voor gemotiveerde beveiligers. En gemotiveerde beveiligers zorgen voor tevreden klanten. Mijn motto: heb eerbied voor elkander en je krijgt respect van een ander.

Risicobesef Beveiligingsbedrijven doen weleens een beroep op elkaar om een klant te bedienen als zij bijvoorbeeld te weinig beveiligers in huis hebben om het werk af te krijgen. Mijn vraag, werkt u samen met andere beveiligingsbedrijven om bijvoorbeeld grotere klanten te bedienen? wordt u ingehuurd door andere beveiligers om klanten te bedienen of huurt u weleens in?

Priscilla Ja, ik werk samen met diversen bedrijven waarmee ik reeds om de tafel heb gezeten, en die naar mijn inzicht van hetzelfde kaliber zijn, en dezelfde visie delen. Op deze manier kunnen wij tezamen onze klanten een breder pakket aanbieden van hoge kwaliteit waar veiligheid en menselijkheid centraal staan.

Risicobesef Daarnaast heb je het samenwerkingsverband dat de Nederlandse Security Alliantie (NSA) heet. Wat vindt u van zo’n verregaande samenwerking als de NSA? Denkt u dat bedrijven die samen commerciële activiteiten ontplooien, samen achter klanten aangaan bijvoorbeeld, er ieder voor zich wel op vooruit kunnen gaan?

Priscilla Samenwerkingsverbanden kunnen goede resultaten behalen als alle neuzen dezelfde kant op staan en blijven staan.

Risicobesef Tot slot wil ik u nog even een complimentje geven voor de ‘classy’ werkkleding (te bewonderen op Female Security’s website), bij dezen dus. Uw beveiligers behoren volgens mij tot de best geklede in de branche.

Priscilla *Lacht* Dat is goed en leuk om te horen. Wat je vaak ziet in de branche is dat de vrouwen er vaak minder representatief uitzien doordat bijv. de kleding niet getailleerd is. Jammer want hiermee laat je puntjes liggen. Wij moeten te allen tijde representatief voor de dag komen. Want wij zijn immers het visitekaartje van de klant.

Ik wil je bedanken voor het leuke interview en hoop dat ik hiermee wat kan betekenen voor diegene die nog steeds niet inzien dat vrouwen zeker thuis horen in deze branche.

Risicobesef Ja, jij ook bedankt.

Voor iedereen die meer wilt weten over Priscilla en haar bedrijf surf naar femalesecurity.nl. Reageren op dit interview in de comments.

Abonneer je!

Abonneer je op de Risicobesef-nieuwsbrief en lees verse Risicobesef artikelen het eerst. Doen dus, nu dus… bovenaan rechts… gewoon e-mailadres invullen.